田智辉、梁丽君：互联网技术特性衍生的文化寓意

三、互联网技术的兼容性衍生出的缓冲文化：修正提高的缓冲带

缓冲，英文是指“buffering”，而这个词，还有一个意思就是“减轻；保护；使不受侵害”，这暗含了技术转换的时间间隔、内容加载的延迟等待背后正是为了更好地更新和应用。更新是缓冲的内在动力，技术的更新需要时间的缓冲，核裂变式的信息增长更新，更需要人们文化心理上的缓冲。缓冲作为一个“尝新纠错”的呈现方式，给予漏洞、错误得以呈现的空间，也给予发现问题、修正问题的时间容忍。在宽容的同时，因势利导的引导就显得尤为重要。

（一）更新需要缓冲

缓冲是一种“延迟呈现”的技术手段，但在缓冲等待背后则是更新文化的推动。技术的更新需要时间做缓冲，这种缓冲包括对先前版本的市场适应性检测、用户体验的优化反馈以及到发现ｂｕｇ后的修正升级。

互联网所投射的社会生活空间中，快节奏的生活方式和核裂变式的信息增长，更需要人们文化心理上的缓冲，在注意力聚焦时，通过时间的延迟等待来深刻剖析事件成因、辨别事件发展，注意力的缓冲给予了理性思考的空间，也使得公众情绪在冷静的沉淀后，得以找到疏导出口。

（二）缓冲需要宽容

技术更新的缓冲实质上是不断纠错，不断尝新的过程，缓冲正是给予漏洞、错误得以呈现的空间，也给予发现问题、修正问题的时间容忍。同理，在现实互联网生活中，用户心态的缓冲也需要宽容对待各种纷繁杂乱的意见，网络空间中充斥的网络戾气、网络怨气正是民众意见的一种“反向表达”。

“屌丝”的群体身份标识，不仅仅是指物质意义上收入不高的写字楼里最基层的员工、从“边城”涌入“北上广”的打拼者、刚踏人社会尚未站稳脚跟的年轻人等，更是心理文化认同上保持社会边缘者姿态的消极情绪。这种滥觞于互联网上的“屌丝心态”正需要的是一种体制宽容，在这个正由金字塔型结构向橄榄型结构转型的社会里，化解公众情绪上的“屌丝情结”，需要时间和耐心来理解：这种群体自嘲背后既是一种解构现实的武器，又是争取诠释自己生活权力的表达。他们渴望成功却又遭遇困难，他们安于现状却又不满现实，他们有热情干劲却无顺畅通路。在丰满理想和骨感现实的深深断层中，网络为他们提供了宣泄情绪、小人物抱团取暖的缓冲地带。微信上的“熟人社区”正是基于群聚心理上的互相依靠，互相取暖，保证用户更快的建构个体身份，并实现以自我为中心的社群融人，这种群聚心理的存续是以人情、关系、信任、交往的同质性和在当下社会中“心理团抱”的互相安慰、倾诉的共同体。这种群聚形态下的“心灵取暖”核心维系的就是以中国熟人社会认同感，在天然的信赖机制和情感向心力中，这种脆弱的心理更容易在互相沟通和相互表达、吐槽、安慰中得以安放和沉淀。

（三）宽容更需引导

诚然，网络为小人物、草根提供了“发声”空间，从微博打拐，微博反腐到微博问政，网络为公众情绪宣泄找到了疏通渠道，但公众舆论本身作为一种非理性的力量，偏激的情绪极易被点燃，导致舆论失控，所以，我们网络生态中，理性发言往往伴随着粗话、谩骂、攻击，“人肉搜索”体现对隐私的践踏，“1 0 0块都不给我”则是网民对审丑心态的追逐，这正是网络缓冲地带的群体盲症。网络缓冲文化的双面性带来的众声喧哗，使得大众在消费自我的同时也迷失了自我，每个人在抢夺注意力的时候却使得集体注意力涣散。

同时，在面对热点社会问题时，网络赋权的发声渠道使得众多用户能各抒己见，但意见更多是个人观感方面解读，缺乏深入的专业考量，同时加上社会某一阶层的“同情同向”的号召效应，迅速形成舆论态势，而专业人士对此问题的解读却被俺没在大众无根据的喧器中。“湘潭产妇之死”事件中，公众的自发天然的“患者”身份认同主导，一时之间对医生的行为口诛笔伐，事实上，由于公众对“肺羊水栓塞”医学专业知识的不了解，将舆论推向了不理性、不客观的一方。

正是由于“就社会角色变化而言，网络媒介最大的贡献在于使信息控制变得不那么容易，从而动摇了等级制度建立的信息基础，但很难削弱现实的等级制度和权利分配模式，而这一贡献带来了一种新的等级制度—基于话语权的虚拟空间的等级制度”，才培植了网络空间中的意见领袖，而作为大ｖ的意见领袖，凭借高屋建瓴的舆情分析和理性见解获得众多关注，参与议题设置，并依靠自身的高关注度优势形成“舆论引导”，为公众意见树立正确的“意见参考标杆＂，明者因时而变，知者随事而制。这是网络缓冲带的一种群体自律，相比较硬性的网络管制，这种经过时间缓冲，理性沉淀后的舆论引导更加具有操作性和现实性。

网络世界为大家营造了“人人都有话语权，人人都能被听到”的媒介幻象，事实上传播仍属于“有效传播”，武汉大学信息管理学院沈阳教授2 0 1 1年8月发布的《微博意见活跃群体分析报告》称：“公共事件中的微博话语权依然掌握在少数人手中。草根阶层要么‘自说自话’，要么受微博意见活跃群体潜移默化的影响。”所以大众意见只是对社会事件依然缺乏自主的批判精神和理性价值，所以，管理网络空间中的舆论生态，更应该关注于培植有正确导向、理性判断的意见领袖。

伴随着意见领袖的号召作用和示范效应，更多用户通过转发、评论、跟帖做出表态，这种模仿式的认同就渐渐形成自我的价值默认，在潜移默化之中被“说服＂。